Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99vin

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99vin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và mọi quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam cũng như các khu vực pháp lý khác nơi 99vin được phép cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

99vin có thể cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Để sử dụng dịch vụ của 99vin, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về hoạt động cờ bạc và cá cược trực tuyến. 99vin nghiêm cấm hoàn toàn việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết các thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Khu vực pháp lý: Bạn chịu trách nhiệm tự xác minh rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực nơi bạn sinh sống và hoạt động. 99vin không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc do cơ quan có thẩm quyền ban hành, bao gồm cả các chương trình tự loại trừ do 99vin quản lý.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại 99vin. Việc sở hữu nhiều tài khoản, cho dù với mục đích gì, đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng hoặc xóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại 99vin, bạn đồng ý với các quy định sau:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp.
• Bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 99vin (nhân viên chính thức của 99vin sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99vin nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc sử dụng trái phép.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.

Để hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer), 99vin có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quy trình này nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn và ngăn chặn gian lận.

99vin cung cấp các phương thức nạp và rút tiền nhanh chóng, an toàn và thuận tiện cho người chơi tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20/BEP20.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 99vin.
• 99vin không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tiền nạp thành công sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng tối đa 5 phút làm việc.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chủ tài khoản 99vin đã được xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ.
• 99vin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 99vin tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mọi cược đặt được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ khi có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía 99vin.
• Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp cá cược thể thao.
• 99vin có quyền hủy bỏ các cược và/hoặc vòng chơi nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, trục trặc hệ thống hoặc bằng chứng về hành vi gian lận.
• Trong trường hợp cá cược thể thao, nếu một sự kiện bị hủy hoặc dời lịch thi đấu vượt quá 48 giờ, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi.
• 99vin có quyền điều chỉnh hạn mức cá cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi hoặc sự kiện mà không cần thông báo trước.

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. 99vin không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.

99vin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố cụ thể kèm theo từng ưu đãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 99vin:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp cho đến khi người chơi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu được quy định rõ trong từng chương trình.
• 99vin có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận nhằm trục lợi từ các ưu đãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản chính thức của chương trình, điều khoản chính thức sẽ được áp dụng.
• 99vin có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 99vin:

• Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản với mục đích trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cá cược.
• Sử dụng 99vin cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình phá hoại hạ tầng kỹ thuật của 99vin dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giả mạo danh tính, sử dụng thông tin của người khác hoặc cung cấp tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh.
• Cấu kết với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trong các trò chơi có yếu tố tương tác nhiều người.
• Đăng tải, phát tán nội dung không phù hợp, gây xúc phạm hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào trên nền tảng 99vin.

99vin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 99vin, được coi là một phần không thể tách rời của điều khoản này.

Bằng cách sử dụng dịch vụ 99vin, bạn đồng ý cho phép 99vin:

• Thu thập và xử lý thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ.
• Chia sẻ thông tin với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
• Sử dụng dữ liệu giao dịch ẩn danh để phân tích xu hướng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và các thay đổi điều khoản qua email hoặc SMS đến thông tin liên lạc đã đăng ký.

99vin cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99vin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ khoản tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 99vin.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 99vin, bao gồm mất điện, gián đoạn đường truyền internet, tấn công mạng hoặc thiên tai.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản sử dụng hoặc sử dụng dịch vụ không đúng mục đích.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 99vin đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

99vin cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

99vin cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên để kiểm soát thói quen sử dụng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở người chơi về thời gian đã chơi và tổng số tiền đã đặt cược trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 99vin.

99vin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận, sai lệch hoặc không thể xác minh trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phạm pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi yêu cầu tự loại trừ và đóng tài khoản theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 99vin có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong các trường hợp chấm dứt không phải do vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 99vin qua live chat hoặc email. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến và các thông lệ thương mại quốc tế được thừa nhận rộng rãi.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và 99vin, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ của 99vin. 99vin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên có thể đồng ý đưa ra trọng tài độc lập có thẩm quyền. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 99vin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 99vin, phản hồi trong vòng 30 giây.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: Kết nối với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 99vin qua kênh Zalo chính thức.

Đội ngũ hỗ trợ của 99vin gồm hơn 200 chuyên gia người Việt, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt cho mọi vấn đề phát sinh.